Pernah gak sih lo diperlakukan semena-mena, dibuat kaya kelinci percobaan dan diperlakukan seperti sampah?
Manusia yang paling gue kasihi di muka bumi ini diperlakukan seperti itu. yup, that`s right, it happened to my lovely daughter!
2 minggu lalu anak perempuan gue, Qiu Mattane Lao demam tinggi. 40˚ celcius aja gitu! Kita bawa Mattane Lao ke dokter langganan yang praktek di RSB Puri Bunda, tempat gue melahirkan dulu. Sebuah rumah sakit khusus bersalin terbaik se-Asia Tengggara yang kamarnya persis hotel bintang 5, tapi harganya lebih murah dari rumah sakit umum biasa. Kalo di rumah sakit umum yang kamar kelas 1 ukuran 2×3 m dengan 1 tempat tidur untuk pasien & 1 tempat duduk untuk yang jaga bisa sampai 500-ribuan, di Puri Bunda kamar VIP ukuran 4×5 m dengan 1 tempat tidur & 1 tempat tidur yang jaga kamar mandi kering dengan pancuran air hangat dan air dingin harganya cuma 300-ribuan. Belum lagi pelayanannya, ck…ck…ck… cuma di rumah sakit ini kita diperlakukan sebagaimana layaknya manusia. Di rumah sakit ini semua orang dilayani dengan tulus dan ramah. Waktu gue melahirkan dan suami gue cuek mondar mandir di rumah sakit cuma pake sarung butut yang udah sebulan gak dicuci, tetap dilayani dengan senyum dan keramahan yang eduan! Udah gitu dokter-dokter yang praktek di sana emang dipilih yang terbaik. Dan menurut cerita dari salah seorang suster, untuk bisa bekerja di RSB Puri Bunda ada tambahan tes IQ segala.
Balik lagi ke anak gue yang demam panas tadi, langsung aja kita bawa ke dokter anak yang menangani Mattane Lao sejak bayi, yang care, selalu mau ngejawab apapun pertanyaan kita dan HP-nya selalu aktif 24 jam untuk dihubungi, the one and only… dr. A. A. N. Prayoga, Sp.A. Seperti biasa, dokter Prayoga yang selalu meminimalis penggunaan obat keras dan antibiotik ini, ngasih obat manis dan bukan puyer pahit yang cuma bisa bikin anak gue muntah-muntah.
Selama 2 hari, panas anak gue gak stabil. Tiap 4 jam kita kasih obat penurun panas, tapi kondisinya semakin menurun. Kita hubungi dokter Prayoga pagi-pagi sekali, tetapi dia lagi di bandara mau ke Jakarta dan dia menyarankan buat ngasih obat penurun panas yang dimasukkan lewat dubur. Pas kita coba 2 kali, panas anak gue gak turun juga. Kita hubungi lagi dokter Prayoga, HP-nya gak aktif (mungkin lagi dalam pesawat). Karena panik suhunya udah mencapai 41˚ celcius & kita takut Mattane Lao step, langsung aja kita bawa dia ke RSU Surya Husadha. Setelah diperiksa sama dr. IB. Suparyatha, Sp.A, dia menyarankan Mattane Lao diambil darah buat cek laboratorium dan kemudian diopname. Karena cemas dengan kondisi Mattane Lao dan sedih ngeliat tatapan matanya yang redup gak bersemangat, terpaksa kita turutin saran tuh dokter.
Untuk menurunkan panasnya, lagi-lagi pantat anak gue dicolok dengan indahnya dan dimasukkan obat penurun panas. Kemudian dengan wajah datar, suster-suster Surya Husadha memegang tangan dan kaki Mattane Lao yang berontak dan dengan paksa menusukkan jarum pada kaki kanan anak gue buat diambil sample darah dan kemudian menusukkan jarum (lagi) pada tangan kiri anak gue buat dipasang infus. Kita ngerasa miris dan pengen nangis ngeliat buah hati kita meraung-raung kesakitan, sampai-sampai anak gue ketakutan tiap ngeliat makhluk berbaju putih, hal yang nggak pernah terjadi di RSB Puri Bunda, tapi kita nggak punya pilihan lain dan bener-bener bingung gak tau harus berbuat apa selain mempercayakan perawatan Mattane Lao pada RSU Surya Husadha dan berharap semoga anak gue diperlakukan dengan baik.
Nightmare gak berhenti sampai sana. Karena semua kamar penuh, kita terpaksa harus menunggu dalam kamar kosong di klinik internis yang sempit dengan bau obat yang menusuk sampai magrib. Sambil menunggu, dengan cueknya suster-suster itu bolak balik mondar mandir masuk kamar cuma sekedar cuci tangan atau narok obat ke laci atau nganterin kwitansi pembelian obat buat kita tandatangani, tanpa memedulikan raungan & tangisan anak gue yang udah trauma sama manusia-manusia berbaju putih itu. Damn!
Setelah menunggu hampir 8 jam dengan kondisi tubuh Mattane Lao yang panas tinggi, wajah pucat, menangis tanpa henti dan muntah-muntah, akhirnya kita masuk kamar seharga Rp.530.000,- dan disambut dengan (lagi-lagi) bau obat menusuk hidung dan pajangan berupa tabung oksigen segede gaban yang udah karatan.
2 hari menginap di Surya Husadha seperti 2 abad dalam neraka. Bayangin aja, di malam pertama anak gue nangis terus-terusan sampai jam 3 subuh dan akhirnya datanglah suster yang menyarankan supaya anak gue dikasih obat penenang. Gile! Emang anak gue apaan? Biang ribut? Sekalian aja lo suntik mati! Pikir gue dalam hati. Tapi karena tak berdaya dan sama sekali buta dengan obat-obatan, lagi-lagi kita percayakan perawatan anak pada suster-suster tersebut. Lagi-lagi obat penenang itu dimasukkan lewat pantat yang katanya supaya anak gue tidur dan ternyata… *gubrak* gak berhasil masuk dong! Obat yang berbentuk cairan itu cuma ngelewatin selangkangan anak gue doang, atau mungkin malah masuk ke vagina jadi artinya… untuk kesekian kali gue terpaksa ngeliat anak gue meraung-raung kaya kambing mau disembelih, anak gue yang meronta-ronta harus dipegangin dan kita harus mengelus dada menahan sabar melihat anak kita yang tangisannya semakin kencang. Obat kedua dimasukkan dengan paksa dan akhirnya berhasil menembus dubur Mattane Lao.
Lantas bagaimana kelanjutannya?
Anak gue langsung tenang sih, tapi bukannya tidur. Mattane Lao malah geleng-geleng kepala kaya orang abis nenggak ectasy dan ajaibnya anak gue malah ketawa-ketawa sendiri, ngoceh gak jelas dan melambaikan tangan dengan mata sayu sambil bilang: “…da da da da…” pada suster-suster itu, persis kaya orang abis ngisap gelek sepuluh linting. Buset! Jangan-jangan anak gue dikasih heroin sampe godek gitu. Dan itu berlangsung lama banget, udah menjelang subuh baru anak gue tertidur pulas. Amin!
Malam pertama di rumah sakit berhasil kita lewati, tapi kita masih tetap cemas karena nggak tau apa masalah anak kita. Soalnya seharian nggak ada satu dokter pun yang berkunjung, entah itu dokter jaga atau dokter yang nangani Mattane Lao. Sementara kalo nanya ama susternya jawabannya selalu beda-beda. Bahkan soal pemberian obat pun, ada suster yang bilang obat penurun panas dikasi kalo badan anak gue panas aja, trus suster lain bilang panas nggak panas pokoknya harus dikasi tiap 4 jam sekali.
Besoknya setelah kita mendesak nanyain suster-susternya, dokter yang dijanjikan datang jam 1 siang ternyata malah gak dateng. Kata susternya dokternya bakal dateng jam 3 dan gak dateng juga dan diralat lagi bahwa dokter bakal datang jam 5 sebelum prakteknya buka. Tapi setelah kita tunggu dengan perasaan cemas dan was-was, tuh dokter tetap gak dateng juga dan diralat lagi bakal datang jam 7 malem. Dan ternyata… kita nunggu sampe jam 8 sambil dikerubungin laler dokter edan itu masih juga belum dateng. Buset, aje gile keringet buntet! Sementara suhu tubuh anak gue semakin tinggi. Kita tanya ke suster, mereka gak tau harus ngasih obat apa. Dan bego-nya suster itu malah nanya pendapat kita, obat apa yang sebaiknya diberikan buat Mattane Lao. Mene ketehe?
Habislah sudah kesabaran kita. Hasil lab yang udah keluar sejak pagi kemarin kita gak pernah tau hasilnya karena cuma dokter yang bisa ngebaca, sementara dokter gak pernah dateng. Suster-suster pada cuek bebek dan segala obat yang kita gak pernah tau udah masuk ke badan Mattane Lao. Kita ngedatengin meja susternya, minta konfirmasi sebenarnya kapan dokter datang, tentu aja dengan raut wajah yang nggak enak banget buat diliat alias sepet sesepet-sepetnya. Masih untung suami gue yang udah kesel berat nggak ngamuk-ngamuk ngegebrak meja, tapi masih bisa ngomong sopan dengan emosi yang ditahan sekuat tenaga, soalnya khawatir nanti kalo kita emosi malah anak gue disuntik mati ama suster-suster keparat ini.
Saking frustasinya di rumah sakit ini, kita telpon dokter Prayoga yang ternyata udah balik dari Jakarta dan kita langsung aja minta dirawat di tempat dokter Prayoga praktek, tapi Dokter Prayoga prakteknya jauh di RSUD Badung di Kapal. Dokter Prayoga menyarankan supaya Mattane Lao dirawat di RSB Puri Bunda, karena ternyata sodara-sodara, hoy sodara-sodara… RSB Puri Bunda sudah menyediakan perawatan untuk anak sejak bulan Oktober 2005 dan kita juga gak pernah tahu. Shit! Tau gitu udah dari awal kita bawa Mattane Lao ke Puri Bunda secara dokter anak terbaik pada praktek di sana, perawatan terbaik ada di sana dan manusia terbaik pun ada di sana.
Mendengar informasi ini rasanya seperti ditengah gurun Kalahari diguyur air aqua, secepat kilat kita langsung minta rekam medis dan print out pembayaran. Tapi ternyata buat keluar dari rumah sakit keparat ini prosesnya berbelit-belit banget. Kita harus nunggu dokter dulu dan rekam medis harus ditandatangani dokter yang bersangkutan yang akhirnya muncul juga pada jam 10 malam, setelah dinanti-nanti selama 2 hari.
Kemudian datang lagi kabar buruk (ya oloh kapan slesainya yak?). untuk keluar dari rumah sakit, suami gue dipaksa buat menandatangani surat pernyataan kalau rumah sakit ini nggak bakal bertanggung jawab seandainya terjadi hal buruk pada anak gue. Trus infus Mattane Lao gak boleh dibawa alias harus dicabut karena sudah peraturan rumah sakit, artinya kalo nanti dibawa ke Puri Bunda tangan atau kaki anak gue harus ditusuk lagi. Sementara kedua kakinya udah ditusuk, satu buat ambil darah, satu lagi karena salah tusuk. Rumah sakit keparat!!! Rutuk gue dalam hati.
Gue berdebat mati-matian supaya dengan alasan kemanusiaan infus jangan dilepas dan anak gue lemas tak berdaya. Sementara selama sakit anak gue nggak mau makan dan maunya cuma nyusu aja dan kebiasaan nyusu-nya menghadap ke kiri. Nah kalo infus di tangan kiri dilepas dan kemudian diinfus lagi di sebelah kanan, maka apa yang terjadi? Yak benarrrrr! Anak gue gak bakal mau menyusui. Dan artinya lagi, satu-satunya asupan makanan berupa ASI gak bakal masuk ke perutnya. But u know what… suster kepala cuma menjawab enteng: “maklum lah bu, namanya juga peraturan. Lagian anak-anak rewel itu biasa.” Rasanya saat itu juga pengen gue cincang-cincang tuh orang dan dicelupin formalin trus dijadiin bakso buat makanan kucing. Manusia apa bukan sih? Udah kebayang anak gue bakal ditusuk lagi buat diinfus, huaaaaaa… maafin bunda ya.
Kita pikir itu sih akal-akalan biar kita nggak pindah. Tapi taktik seperti itu cuma bikin kita makin muak sama nih rumah sakit. Kita langsung minta perincian pembayaran dan untuk buat perincian itupun oleh mereka diselesaikan selambat mungkin. Sementara sejak suami gue menandatangani surat pernyataan tadi, tidak ada satu suster pun yang ngurusin anak gue lagi. Gue dibiarin ngurusin Mattane Lao sendirian, sampe akhirnya perincian biaya keparat itu keluar juga dan suami gue langsung lari ke kasir buat ngebayar.
Setelah membayar segala biaya dan administrasi, urusan belum selesai. Mereka masih menahan-nahan ngasi rekam medis dan catatan obat-obat apa aja yang udah diberikan ke anak gue. Gue dan suami kudu ngotot-ngototan dulu baru rekam medisnya diberikan. Setelah semuanya kita dapatkan (rekam medis plus hasil lab), kita mengendap-ngendap mencoba membawa kabur Mattane Lao dengan infus di tangan. Tapi dasar Mattane Lao lagi rewel karena panas yang (masih) tinggi, suara tangisannya menyadarkan para suster yang sok sibuk itu. dan kita ketangkep, lalu mereka memaksa infus anak gue dicabut (buat para suster RSU Surya Husadha, saya kutuk kalian semua menjadi cacing kermi di kehidupan selanjutnya!!!!).
Kita langsung telpon taksi dan berangkat ke Puri Bunda dan suasana benar-benar berbeda langsung terasa pada saat kita masuk ke RSB Puri Bunda. Para suster membujuk Mattane Lao supaya gak nangis. Mereka ngajak cerita, ngajak ketawa, main cilukba dan gue dilayani dengan ramah (Seperti biasa). Ajaib! Mattane Lao langsung berubah tenang dan berangsur-angsur panasnya menurun. Emang sih beberapa menit kemudian Mattane Lao kembali menangis meraung-raung karena tangannya harus ditusuk buat diinfus lagi, tapi setidaknya dia diperlakukan seperti layaknya manusia oleh para suster di rumah sakit ini.
Kita sempat panik berat waktu Mattane Lao terus meraung-raung minta nyusu tapi seperti yang udah diperkirakan sebelumnya dia nggak bisa nyusu karena infusnya di tangan kanan dan nggak terbiasa disusui dari kiri, sampe akhirnya dia capek sendiri nangis dan akhirnya mau belajar menyusu dari sebelah kiri. Sejak itu dia tidur dengan tenang dan hebatnya, tiap dateng suster buat nge-cek kondisi Mattane Lao atau nyuntikin antibiotik, Mattane Lao gak nangis sama sekali.
Kita bersyukur banget mendapatkan tempat yang terbaik untuk menyembuhkan buah hati kita. Seumur hidup gue, baru di rumah sakit ini kita diperlakukan baik tanpa pandang bulu. Atmosfirnya jadi kerasa beda (banget!). Uniknya kita dapet kamar yang kita tempati waktu gue melahirkan dulu (VIP Supraba 305) yang cuma Rp.375.000/hari dengan suasana yang tenang, nyaman, cozy, tentram, adil, makmur dan perasaan-perasaan lainnya. Dan ajaibnya lagi, Malam pertama di Puri Bunda (dan begitu juga malam selanjutnya), anak gue gak pernah sekalipun rewel dan panasnya semakin turun.
Setiap pagi dokter Prayoga berkunjung dan menjelaskan perkembangan baru penyakit anak gue yang belum terdeteksi. Yang pasti penyebabnya adalah virus, tapi untuk mengetahui virus apa yang udah bersarang di badan anak gue, harus ada penelitian lebih lanjut karena sifat dasar virus yang bermutasi gak menentu. Untuk meneliti jenis virus tertentu, virus tersebut harus dibiakkan terlebih dahulu. Tapi virus apapun obatnya cuma antibiotik aja. Mendengar penjelasan semacam itu, kita semakin lega dan semakin percaya sama manusia-manusia yang bekerja di Puri Bunda. Dan lagi-lagi gue makin betah tinggal di rumah sakit ini, secara tiap 2 jam dateng makanan yang enduang sutrisno. Rasa rotinya aja se-enak Bread Talk, nyam nyam yummy…!
Sejak masuk Puri Bunda rasanya jadi males pulang, tapi akhirnya kabar baik sekaligus kabar yang menyedihkan datang juga. The god news was… panas anak gue akhirnya turun juga dan dalam posisi stabil, meskipun sampai detik ini belum ketauan virus apa penyebab penyakitnya. And the bad news was… Mattane Lao udah diperbolehkan pulang sama dokter Prayoga, yang artinya makanan-makanan enuak, kamar mewah, kamar mandi mewah air panas + dingin, TV 21 inchi, dinding wallpaper, tempat tidur empuk, sprei sehalus sutra, suster-suster ramah yang selalu menyapa, ngajak ngobrol, ngajak main Mattane Lao, nyuapin Mattane Lao… semua bakal tinggal kenangan. huaaaa…!!! hiks… crotttt…!!!
Dan biaya yang kita keluarkan selama 2 hari cuma: Rp. 1.856.405,- aja gituh! (harga kamar diitung 1 hari dan sisanya adalah obat dan biaya buat periksa urin di lab).
Dengan perasaan bahagia tapi sedih juga, kita meninggalkan kamar yang makmur sentosa ini. Barang-barang kita diangketin sama staf rumah sakit dan pulang ke rumah pun dianterin sama mobil milik rumah sakit, tanpa tambahan biaya apapun.
-the end-
PS: Ralat untuk paragraf ke-24, dituliskan VIRUS, tetapi yang dimaksud adalah BAKTERI. Terima kasih!